虽说是往事如烟，可有的事随着是时间的流逝，也是很难忘让人忘怀的。

记得那还是十年前我在政太化工无 锡分公司做财务工作的时候，有一次南京区域的一个客户退回二十支将要固化的瞬间胶水，按瞬间胶的保管方法，还要十几天过保质期，当时的业务之助理胡小姐耐 心的向客户解释，虽然说没过保质期一般不能放坏，但现在是三月份，正常情况下我们的瞬间胶在这个季节再多放一些日子也不会变质，我不是说绝对不可以给你退 货，先生既然要代理我们的产品，我建议您亲自到我们的公司来看一看，多了解一下我们的产品，我们生产的瞬间胶广泛用于装潢业和家具及此鞋业，工艺品等行 业。我们随时欢迎先生来视察咨询。

当那位先生来到无锡分公司时，胡小姐耐心的向他介绍了101、502和木工宝胶水 的用途，并且说明我们的产品质量是目前国内胶黏剂行业值得依赖的优质品牌，江苏乃至全国都有许多知名厂家在使用我们政太的胶水，我们的产品瞬间胶19度以 下可以存放三个月不变质，如果变质无条件给退货，当时这位客户听了胡小姐的介绍十分满意的说：“我退回来的这些胶水是我自己的责任，客户用完放在温度较高 的工作台上了，我没和他们讲明白，应该由我自己承担，不过就凭你对客户这么热情、耐心负责的工作态度，你们的产品质量是绝对是值得信任的，你们这样的公司 我很高兴能和你们合作。”很快也就一年的时间了，这位客户就发展到一次订货几千支瞬间胶（其中包括502、101、木工宝）胶水，有时一个月订货还不止一 次。

真的，这次小小的退回事件，给我留下了深刻的印象，使我更加懂得了一个企业要想做强做好，要使生意能兴隆，不仅 要有一流的高品质的产品，还离不开员工对客户的耐心、细致、和蔼的态度，对工作认真敬业的精神。我们有了一流的高质量的产品，再具备了这种爱岗敬业的精 神，我相信政太化工的明天一定会更好。